Gartner公布了2021年及以后的重要战略趋势预测。Gartner所发布的十大趋势预测探讨了技术在重组、重启和应对不确定性方面的作用。

这十大趋势预测分别是：

到2024年，25%的传统大型企业首席信息官对数字化业务运营结果负责，他们实际上将成为“代理首席运营官”。

到2025年，工作中75%的对话场景会被记录和分析，挖掘出新的企业机构价值或风险。

到2024年，将有30%的数字化业务尝试在DNA存储中存储，解决数据指数级增长的挑战，以应对现有存储技术瓶颈。

到2025年，将有40%的实体业务通过扩展至付费虚拟体验来提升销售业绩以超越竞争对手。

到2025年，全球20%以上工业产品和农产品将被终端购买者首先接触。

到2025年，客户将聘请自由职业的客户服务专家来解决75%的客户服务问题。

到2024年，将有30%的大型企业机构使用新的“社会声誉”指标来处理社会问题并评估对其业绩的影响。

到2023年，大型企业机构将通过把办公室空间打造成育儿和教育设施，使员工保持度提高20%。

到2024年，将有30%的大型企业机构把用户原创内容审核服务作为首席执行官的首要任务进行调查。